Tham khảo

Điều khoản và quy định tại xs99

Trang này tập hợp các điều khoản sử dụng, chính sách quyền riêng tư và quy định tài khoản áp dụng khi bạn truy cập xs99.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưQuy định tài khoảnLiên hệ pháp lý
xs99 Điều khoản và quy định tại xs99
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ có mã hóa. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán hợp lệ.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ trong vòng 90 ngày.

Yêu cầu thay đổi

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin qua email hoặc chat. Chúng tôi xác minh danh tính qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký trước khi xử lý.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền riêng tư hoặc cần yêu cầu xóa dữ liệu tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được gửi trong ngày làm việc.

Chat trực tiếp Gửi yêu cầu pháp lý qua cửa sổ chat trên trang. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi trong giờ làm việc hàng ngày.
Email pháp lý Gửi email với tiêu đề rõ ràng về nội dung yêu cầu — xóa dữ liệu, khiếu nại điều khoản hoặc câu hỏi về quyền riêng tư. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Hỗ trợ và chọn danh mục Pháp lý để gửi yêu cầu có đính kèm thông tin xác minh ví điện tử.

Giải đáp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền riêng tư và cách quản lý tài khoản tại xs99.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat với tiêu đề 'Xóa dữ liệu'. Chúng tôi xác minh qua OTP rồi xử lý trong vòng 90 ngày kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ.

Dịch vụ chỉ dành cho khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm tự kiểm tra quy định tại nơi bạn sinh sống trước khi tạo tài khoản.

Lịch sử giao dịch được lưu có mã hóa để phục vụ xác minh và hỗ trợ khiếu nại. Dữ liệu không được chia sẻ ngoài mục đích xử lý thanh toán hợp lệ.

Có. Gửi khiếu nại trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự cố qua kênh chat hoặc email. Đính kèm ảnh chụp màn hình giao dịch để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba, ngoại trừ các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money theo yêu cầu giao dịch.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu phát hiện vi phạm điều khoản, gian lận hoặc sử dụng nhiều tài khoản cùng lúc. Bạn sẽ nhận thông báo qua email đã đăng ký.